Evitar dar conselho
Evitar decidir o que o outro deve escolher ou fazer (respeitar o Livre Arbítrio, porém caso necessário, oferecer alternativas de escolhas)
Não recomendar ou receitar chás ou medicamentos, Diagnósticos...
Evitar a pressa, impaciência ou focar no Problema do atendido e sim foco nos sentimentos do atendido
Evitar orientação religiosa ao atendido
Julgamentos nunca! Garantir o anonimato e sigilo
Acolher sempre, encorajar ....
Escuta ativa e respeitosa
Leitura da Apostila de Formação “Tipos de Respostas”
Dar sempre o seu melhor
Só passar os contatos oficiais a quem solicitar, nunca o seu ou dos colegas aos atendidos

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